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Domande ricorrenti

Dov'è il mio ordine?
Resi e Sostituzioni
Accettate ordini internazionali?
Come posso cancellare il mio ordine?
Dove posso trovare la lista degli ingredienti dei prodotti?
Perché il mio prodotto preferito è fuori produzione? Cosa posso usare adesso?
Le informazioni che trasmetto a Clinique sono visibili da altre persone?
Filtri SPAM e ISP
Potete spedirmi dei campioni gratuiti?
Sperimentazione sugli animali

 

  Regali con acquisti
Dove posso comprare i prodotti Clinique?
Offrite un servizio in occasione di matrimoni o per trattamenti privati?
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Dov'è il mio ordine?

Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini e il tuo storico accedendo al tuo account. Se hai bisogno di parlare con il nostro Servizio Clienti puoi scriverci una mail oppure chiamare 800876963 dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: 14:30-19:00

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Resi e Sostituzioni

L'obiettivo di CLINIQUE è quello di offrire ai nostri consumatori i migliori prodotti cosmetici.

Se un prodotto acquistato sul sito online di CLINIQUE www.cliniqueitaly.it, non soddisfa le tue aspettative puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna* e verrai rimborsato dell’importo complessivo. Se ricevi prodotti danneggiati contatta immediatamente il servizio clienti attraverso il form di contatto. Clicca qui.

E’ possibile restituire solo i prodotti acquistati sul sito ufficiale www.cliniqueitaly.it.


Per effettuare il reso, dovrai compilare il modulo di restituzione che troverai sul retro del documento di trasporto ed allegarlo al prodotto da restituire al seguente indirizzo:
Clinique Online
c/o ESTEE LAUDER
Via Galileo Galilei, 6
20060 - Cassina De Pecchi (MI)
Italy


*(Quando acquisti prodotti o servizi per posta, telefono, fax o su Internet da un commerciante con sede nell'UE, hai diritto a restituire i prodotti indesiderati entro 14 giorni dalla consegna)

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Accettate ordini internazionali?

Siamo spiacenti, ma cliniqueitaly.it al momento non può accettare ordini da fatturare o inviare a destinazioni al di fuori dell´Italia. Ci scusiamo per l'eventuale disagio arrecato. Invitiamo i clienti che vivono nei Paesi sottoindicati a visitare il sito appropriato indicato di seguito per acquistare attraverso Clinique online.

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Come posso cancellare il mio ordine?

Contatta il nostro Servizio Clienti attraverso il form oppure al numero 800876963 dal lunedì al venerdì nei seguenti orari 14:30-19:00

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Dove posso trovare la lista degli ingredienti dei prodotti?

I prodotti Clinique sono 100% testati contro le allergie e privi di fragranze. Se stai cercando informazioni specifiche su un prodotto puoi scrivere a un'e-mail e saremo contenti di accomodare tutte le tue richieste.

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Perché il mio prodotto preferito è fuori produzione? Cosa posso usare adesso?

La decisione di interrompere o introdurre la vendita di un prodotto o di un formato è conseguente alle preferenze dei consumatori e ai comportamenti di acquisto riscontrati a livello nazionale. Invia un email ai nostri Consulenti Clinique Online con il nome/la tonalità del tuo prodotto preferito non più in produzione e riceverai i nostri consigli sulle alternative più adatte.

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Le informazioni che trasmetto a Clinique sono visibili da altre persone?

Noi rispettiamo la tua privacy. Le informazioni che ci trasmetti non saranno comunicate ad alcuna terza parte senza il tuo espresso consenso. Leggi la nostra Politica della Privacy per ulteriori informazioni.

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Filtri SPAM e ISP

Il tuo Internet Service Provider (ISP) o client Email può utilizzare dei filtri per bloccare le email e queste possono impedire la ricezione della mail da parte di Clinique Online. Se ritieni che questo stia accadendo, consulta la sezione ""Aiuto"" del tuo programma email oppure contatta il tuo ISP direttamente per vedere come attenuare o eliminare le impostazioni che filtrano o bloccano l'email. Questo garantirà l'accettazione della corrispondenza proveniente da Clinique Online. Per qualsiasi domanda, contattaci al numero 800 876963.

Se il tuo provider è AOL:

  1.         Apri il messaggio email.
  2.         Clicca sull'icona "Aggiungi alla Rubrica".
  3.         Il nome e l'indirizzo email dell'email sono pre-compilati nel pop-up di Aggiungi Contatto. Verifica che le informazioni in questi campi siano corrette.
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Se il tuo provider è Yahoo:

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Se il tuo provider è Hotmail:

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Potete spedirmi dei campioni gratuiti?

Purtroppo, non abbiamo campioni disponibili per una distribuzione generale. Se desideri "provare prima di acquistare", ti informiamo che la politica di Clinique Online accetta resi o sostituzioni di prodotti che non hanno soddisfatto il cliente. Se desideri alcuni consigli o suggerimento da un Consulente esperto di Clinique Online, ti invitiamo ad inviare un email ai nostri Consulenti Online..

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Sperimentazione sugli animali

Clinique Laboratories, LLC è impegnata ad eliminare la sperimentazione sugli animali, ma anche a tutelare la salute e la sicurezza dei consumatori e a immettere sul mercato dei prodotti che ottemperano alle normative applicabili in ogni Paese nei quali i prodotti sono venduti.

Clinique non conduce sperimentazione sugli animali per i propri prodotti o ingredienti né richiede a terze parti di condurli per suo conto, salvo nei casi richiesti per legge. Clinique valuta i propri prodotti finiti in test clinici su pannelli di volontari.

Clinique Laboratories, LLC. sostiene pienamente lo sviluppo e l'accettazione globale delle alternative di sperimentazione non sugli animali. A tal fine, la Società interagisce ampiamente con l'industria e la comunità scientifica globale per ricercare e finanziare queste alternative.

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Regali con acquisti

Cerca le date degli eventi Acquisto con Regalo presso il tuo punto vendita locale con la nostra funzione Trova Punto Vendita. Gli Utenti Registrati su Clinique Online che acconsentono a ricevere le nostre email saranno aggiornati mensilmente su detti Eventi presso i counter locali. Queste informazioni sono aggiornate mensilmente e sono soggette a modifica. Se preferisci, puoi contattare il tuo punto vendita Clinique locale direttamente che sarà lieto di comuicarti le date di programmazione degli eventi per la tua zona.

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Dove posso comprare i prodotti Clinique?

Vai alla pagina Trova il punto vendita per trovare il punto vendita Clinique più vicino a te.

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Offrite un servizio in occasione di matrimoni o per trattamenti privati?

Clinique offre consulenze presso tutti i propri punti vendita. Le consulenze offrono l'opportunità di lavorare con una Consulente Clinique professionista. Se preferisci, puoi inviarci un email e un Esperto Clinique ti invierà via email suggerimenti e piccoli segreti per il tuo giorno speciale.

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Non riesci a trovare la risposta che stai cercando?

Go to our Compila la tua richiesta nel form di domande qui oppure chiama il Servizio Clienti 800876963 dal lunedì al venerdì nei seguenti orari: Lun- Ven 09-19, Sab 09-13

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Consulta la nostra informativa sulla privacy dei dati

Il tuo indirizzo email verrà utilizzato solo per inviarti newsletter di marketing e informazioni su prodotti, eventi e offerte di Clinique. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in tutte le newsletter. Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Estée Lauder S.r.L., consultare la nostra Informativa sulla privacy.

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